铁路客运员职责？

一、铁路客运员职责？

客运主要负责乘客服务这一块儿，凡事能与乘客服务能挂上钩的都涉及。比如站台站务负责接发列车以及在站台门故障情况下，应急处理等。其实在地铁车站里主要分为行车和客运两大部分。关于行车的，就是你每次在地铁站里看到，在车控室里面电脑跟前老坐的那个，哈哈！

二、铁路客运员怎么进？

铁路客运员在八几年的时候，一般都是有子女接班和职工子女军队转业的人员进入客运员队伍。

后来由于口国家企业招收员工制度的改革，取消了接班制度，又于一三年对服兵役后的职工子女也不在招聘为工人，现在唯一励进入客运队伍的只有上铁路职业学院，学习运输专业的人员毕业后，经过铁路局招聘才能进入铁路客运员队伍，成为一名客运员。

三、铁路客运员怎么晋升？

铁路客运员在日常的工作中，能够按标准作业，业务素质过硬，工作比较认真负责。

像这种职工领导一般都会比较赏识，一有机会就会提升为客运值班员，然后如果在以后参加上级组织的各种业务比武，而能在业务比武中取得优异成绩的，将会得到领导的赏识，逐步往上提升。

四、列车晚点客运员怎么处理？

列车晚点

(1)广播致歉。

列车长要及时通过车载电话与司机联系，了解晚点原因和列车运行情況，晚点15min以上时，及时通过广播向旅客致款。通报晚点原因时严格按照铁路总公司、铁路局规定的通报用语解释，每次广播致歉词间隔时间为30min。

(2)加强巡视。

列车广播致款后，列车长不得以任何理由回避旅客，要加强对车厢的巡视，做好宜传解释工作，掌握旅客动态，平息旅客不满。

(3)耐心解释。

列车乘务员加强车厢巡视，做好宣传解释工作，不发牢骚，不得使用服务忌语。

(4)主动服务。

列车长要组织列车乘务员做好旅客的服务工作，通过服务弥补旅客的不满，取得旅客的谅解。

(5)报告情况。

列车长要在第一时间向领导汇报，晚点超过30min的，列车长要及时与所在铁路局客调和停留站联系，报告车内情况和请求协助解决。

(6)了解需求。

列车长要及时了解旅客的需求，对需中转换乘其他列车、民航航班以及有紧急公务、商务的旅客要认真详细、准确登记，并按规定与车站办理交接手续。

(7)反馈信息。

列车长要将车内旅客动态和现场处理情况，随时与段领导保持联系，处理要谨慎。

(8)交站处理。

当旅客提出赔偿和提出退票时，依照铁路规章做好解释工作，必要时列车长可编制客运记录交站处理

五、铁路客运员具体干嘛的？

铁路客运员主要负责铁路旅客列车上的服务和管理铁路客运员需要登记旅客乘车信息、核验票证、提供旅客服务、保障列车运行安全等工作，工作量较大且任务重要，需要高度的责任感除了列车运营服务之外，铁路客运员还要积极协助其他职能部门，如车站的值班安全员、旅客服务中心的工作人员等等，其职责范围是相当广泛的，需要具备相应的专业素养和工作能力

六、铁路客运员怎么样？

铁路客运员挺好的，工作稳定，收入比较好，但无法照顾家庭。看你从事客运哪个口了，常见的就列车员，其实我觉得现在的列车员比过去带劲多了，干高铁的环境好一些，工作强度我觉得都一样，普列更累一些。

其他工种…不太了解~铁路都一样当工人哪有好坏，都不好！

七、地铁客运员是做什么？

地铁客运员是地铁运营中的一员，主要负责为乘客提供服务、指导和帮助。他们的主要职责包括：

1. 乘客指引：地铁客运员负责在车站内为乘客提供准确的乘车信息和指引。他们会告知乘客到达目的地所需的线路、车站和换乘信息，并协助乘客解决问题和疑惑。

2. 安全监控：客运员会在车站和列车上定期巡视，确保乘客的安全。他们会留意有无安全隐患或异常情况，如有需要会及时采取行动，并与相关部门沟通。

3. 乘车服务：客运员会在列车上提供乘车服务，如检查车票、引导乘客上下车、关注车厢秩序等。他们也会在特殊情况下，比如高峰期或遇到紧急情况时组织乘车流程，以确保顺畅有序。

4. 应急处理：在发生紧急情况或乘客遇到问题时，客运员也会积极应对，提供帮助和指导。他们接受相关培训，了解紧急情况处理和急救知识，以保障乘客的安全和舒适。

总的来说，地铁客运员是地铁系统中对乘客负责的重要角色，他们促进乘客的顺利出行，维护运营秩序并确保乘客的舒适和安全。

八、铁路客运员岗位职责？

1、按作业标准要求，组织好旅客购票、候车、进出站秩序，宣传旅行常识，搞好安全检查，负责查验车票、维护乘降秩序和解答问询。

2、认真执行接送车制度，组织旅客通过地道、天桥、平过道口上下车，从指定出入口进出站，严格旅客扒车、钻车、横越股道和在列车背面上下，安全迅速地组织旅客乘降，确保旅客人身安全、列车正点。

3、坚守岗位，尽职尽责，严格查堵，及时清理站台，严禁闲杂人员在站内逗留，防止易燃易爆危险违禁品进站上车，确保旅客运输安全。 售票员的话就最简单了 就是卖车票的。连接员 车务的，调车工作。 都是一些简单的工作。

4、熟知本职业务，遵章守纪，执行命令，听从指挥，坚持全面服务，重点照顾，文明礼貌地为旅客服务。

5、掌握列车运行情况及到、开时刻和停靠站台，按时显示车次方向牌，有秩序地组织旅客检、收票，正确统计上、下车人数。

6、负责军用人员列车的接送，正确查验军用人员的乘车中转凭证，确保军用人员运输安全

九、郑州东站客运员岗位职责？

郑州东站客运员的岗位职责是:负责旅客的进出站安全检查，接发车及旅客上下车的安全，候车室候车秩序及问讯。

十、为什么想从事客运员岗位？

因为我学习的就是高速铁路客运服务专业。

高速铁路客运服务专业就是培养高铁乘务员的专业，

该专业是为了培养熟悉高速铁路客运及其他轨道运输各项规章制度和组织管理基本知识，掌握乘务服务实际操作技能，能在高速铁道、铁道交通、城市轨道交通以及其他铁路运输行业从事服务与管理工作的技能型服务人才。

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